Terma dan Syarat Penggunaan Platform JOS55 Malaysia

Selamat datang ke JOS55, platform permainan dalam talian yang dipercayai untuk pengguna Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh JOS55 (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian Platform kami, anda dengan ini menyatakan persetujuan penuh terhadap Terma dan Syarat ini, Dasar Privasi kami, dan semua garis panduan tambahan yang mungkin dikeluarkan dari semasa ke semasa. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dokumen ini, sila hentikan penggunaan Platform dengan serta-merta.

JOS55 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini berkenaan terma yang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan JOS55, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin yang sah yang mengakses platform daripada Malaysia.
• Tidak terdapat dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana program permainan bertanggungjawab.
• Memiliki keupayaan undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Tidak bertindak sebagai wakil, ejen atau pengantara untuk mana-mana pihak ketiga ketika mendaftar atau bermain.

JOS55 berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Pendaftaran oleh individu di bawah umur 18 tahun adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini. Sekiranya JOS55 mendapati bahawa seorang ahli telah mendaftar dengan umur palsu, akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta dan semua wang yang terdapat dalam akaun berkenaan akan dilucuthakkan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di JOS55. Pemilikan pelbagai akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penamatan semua akaun berkaitan serta penyitaan semua baki dan kemenangan.

Semasa proses pendaftaran, anda diwajibkan untuk:

• Memberikan nama penuh yang tepat seperti yang tertera pada kad pengenalan atau pasport anda.
• Memasukkan nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan sah atas nama anda sendiri.
• Menyediakan alamat e-mel yang aktif dan hanya digunakan untuk satu akaun JOS55.
• Menetapkan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. JOS55 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon, WhatsApp atau sebarang saluran komunikasi lain. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta.

Proses pengesahan KYC (Know Your Customer) diperlukan sebelum pengeluaran pertama dapat diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk salinan kad pengenalan dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan.

Semua transaksi kewangan di JOS55 diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Platform kami menyokong kaedah pembayaran berikut: FPX, DuitNow, pemindahan bank dalam talian, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay.

Berkenaan Deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1–5 minit selepas pengesahan pembayaran diterima.
• JOS55 tidak mengenakan sebarang yuran untuk deposit, namun institusi kewangan anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit mesti atas nama ahli yang berdaftar sahaja.

Berkenaan Pengeluaran:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa 3–10 minit setelah semua syarat dipenuhi dan pengesahan selesai.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Kemenangan daripada bonus hanya boleh dikeluarkan setelah keperluan rollover dipenuhi sepenuhnya.

JOS55 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu sebagai langkah keselamatan standard. Permintaan pengeluaran yang gagal disahkan dalam tempoh 72 jam akan dibatalkan secara automatik dan wang dikreditkan semula ke akaun platform.

JOS55 menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, reload mingguan, cashback harian dan turnamen. Semua promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan pada halaman Promosi kami.

Syarat Am Bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus dapat dikeluarkan.
• Keperluan rollover dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima, bukan jumlah deposit.
• Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• JOS55 berhak untuk membatalkan bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus yang telah tamat tempoh tanpa memenuhi syarat rollover akan dilucuthakkan secara automatik.

Cashback dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh yang ditetapkan dan dikreditkan secara automatik tanpa sebarang keperluan rollover melainkan dinyatakan sebaliknya. Turnamen bulanan mempunyai syarat penyertaan tersendiri yang perlu disemak pada halaman promosi semasa.

Semua permainan yang disediakan di platform JOS55 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG – Random Number Generator) yang telah diperakui oleh badan pengauditan bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Berikut adalah peraturan am yang terpakai untuk semua permainan di JOS55:

• Keputusan permainan yang dipaparkan pada skrin selepas setiap pusingan atau tangan adalah muktamad dan tidak boleh diubah.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, JOS55 akan cuba memulihkan permainan ke keadaan terakhir yang direkodkan oleh pelayan.
• Bet yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan. Sekiranya sambungan terputus selepas bet disahkan, taruhan berkenaan dianggap sah.
• JOS55 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh masalah sambungan internet di pihak pemain.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat bantuan luaran semasa bermain adalah dilarang sama sekali.

Untuk permainan kasino langsung, keputusan dealer adalah muktamad berdasarkan rakaman video masa nyata. Sekiranya terdapat pertikaian, rakaman berkenaan akan digunakan sebagai bukti rasmi.

Untuk memastikan platform JOS55 kekal selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Pemilikan pelbagai akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun, sama ada atas nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain.
• Penyalahgunaan bonus: Menuntut bonus menggunakan maklumat palsu, menyelaraskan permainan dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil, atau eksploitasi kelemahan sistem promosi.
• Penipuan pembayaran: Menggunakan kad kredit/debit atau akaun bank yang dicuri, dipinjam atau bukan milik sendiri untuk melakukan deposit.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform JOS55 sebagai saluran untuk memproses atau menyembunyikan wang daripada aktiviti haram.
• Penggodaman dan manipulasi teknikal: Mencuba untuk menggodam, merubah atau memanipulasi mana-mana bahagian platform, termasuk sistem permainan, sistem pembayaran atau pangkalan data.
• Penyebaran maklumat palsu: Menyebarkan maklumat mengelirukan atau palsu tentang JOS55 kepada ahli lain atau orang awam.
• Tingkah laku kasar: Menggunakan bahasa yang menghina, mengugut atau melecehkan kakitangan sokongan atau ahli lain dalam platform.

JOS55 berhak untuk menggantung, mengehadkan atau menamatkan mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengeluaran yang mencurigakan atau tidak konsisten dengan corak penggunaan biasa.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Anda juga berhak untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan akaun, semua baki yang ada (setelah menolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap.

Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada yuran penyelenggaraan bulanan. JOS55 akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang yuran sedemikian dikenakan.

Platform JOS55 disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar sepanjang masa, JOS55 tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan kami akan bebas daripada gangguan, ralat atau kelewatan sepenuhnya.

JOS55 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian atau kerosakan yang timbul daripada gangguan teknikal, kegagalan pelayan atau masalah sambungan internet.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tindakan atau kegagalan bertindak oleh penyedia perkhidmatan pihak ketiga termasuk bank dan pemproses pembayaran.
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan kata laluan.

Had liabiliti maksimum JOS55 kepada mana-mana ahli dalam mana-mana situasi adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.

JOS55 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang signifikan akan diberitahu kepada ahli melalui:

• Notis menonjol pada halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• E-mel pemberitahuan kepada semua ahli berdaftar yang menggunakan alamat e-mel yang disahkan.
• Notis dalam aplikasi mudah alih JOS55 untuk pengguna yang telah memasang aplikasi.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh pindaan terkini. Adalah tanggungjawab setiap ahli untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan platform yang berterusan selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan penggunaan platform JOS55, kami menggalakkan anda untuk mengikuti prosedur penyelesaian berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan JOS55 melalui live chat 24/7 dalam platform dengan menyatakan butiran lengkap pertikaian anda.
• Langkah 2: Jika aduan tidak dapat diselesaikan melalui live chat, hantar aduan bertulis kepada pasukan pengurusan melalui alamat e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun, tarikh kejadian dan butiran lengkap pertikaian.
• Langkah 3: JOS55 berkomitmen untuk memberi respons kepada semua aduan bertulis dalam tempoh 5 hari bekerja.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat di Malaysia mengikut peraturan timbang tara yang terpakai.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan JOS55 sedia membantu anda.

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus melalui platform JOS55.
• E-mel: [email protected] (masa respons: 24–48 jam bekerja)
• Bahasa Sokongan: Bahasa Malaysia dan Mandarin

Kami juga menggalakkan anda untuk membaca dokumen-dokumen berkaitan yang lain termasuk Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk pemahaman yang lebih menyeluruh tentang cara kami beroperasi dan melindungi kepentingan anda.